NEXAGRID SRL
CUI: 51119112 • ONRC: J2025001508007
Notă: Adresa, e-mailul și telefonul de suport vor fi publicate în pagina „Contact”.
1. Definiții
Site/Platformă – website-ul și serviciile oferite la adresa TachoGo.ro.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce creează cont și/sau folosește serviciile.
Client – Utilizator care plătește pentru servicii.
Fișiere DDD – fișiere descărcate din tahograf sau card șofer.
Serviciu – încărcarea, validarea, analizarea și generarea de rapoarte pentru fișiere; opțional abonamente.
Abonament – plan de facturare recurentă ce include un număr de procesări.
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea sau utilizarea Platformei confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni. Dacă utilizați în numele unei companii, declarați că aveți autoritatea de a o obliga. Dacă nu acceptați, nu utilizați Serviciul.
3. Obiectul și descrierea Serviciului
TachoGo oferă instrumente online pentru încărcarea și procesarea fișierelor tahograf/card, afișarea rapoartelor, istoricul descărcărilor, exporturi, precum și funcții conexe (de ex. pontaj/raportări). Serviciul este preponderent automatizat și disponibil 24/7, cu posibile întreruperi planificate pentru mentenanță.
4. Eligibilitate
Utilizarea este permisă persoanelor de minimum 16 ani. Pentru companii, persoana care creează contul garantează că este autorizată.
5. Cont și securitate
Autentificarea poate utiliza OTP prin SMS/e-mail. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor contului și a acțiunilor efectuate. Raportați imediat accesul neautorizat.
6. Prețuri, plăți și facturare
6.1 Tarife. Procesarea punctuală a unui fișier card poate avea un tarif de referință 1,99 EUR/fișier. Tarifele actuale sunt afișate pe Site și pot fi actualizate.
6.2 Abonamente. Pot include un număr de procesări/lună; utilizările peste pachet pot fi taxate suplimentar.
6.3 Procesator plăți. Plățile sunt procesate prin Stripe; TachoGo nu stochează date complete de card.
6.4 Taxe. Prețurile pot fi afișate fără TVA; acolo unde se aplică, TVA se adaugă conform legii.
6.5 Facturare. Facturile se emit electronic pe baza datelor furnizate în cont.
6.6 Întârzierea plății. Neplata poate duce la suspendare sau limitări, după notificare.
6.7 Modificarea prețurilor. Putem modifica tarifele/planurile, cu notificare rezonabilă (de regulă 15 zile pentru planurile recurente).
7. Livrarea Serviciului și limitări
Procesarea este în general rapidă; timpii pot varia. Pentru fișiere corupte/incomplete, rezultatele pot fi limitate sau imposibil de generat. Raportările sunt furnizate „ca atare”; Clientul verifică conformitatea cu cerințele autorităților.
8. Dreptul de retragere și rambursări
Serviciile digitale sunt livrate prin execuție imediată la cerere. Conform art. 16 lit. m din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere poate fi pierdut dacă ați început executarea serviciului. Rambursări pro-rata sau credit se acordă doar pentru cazuri precum plăți duble, imposibilitate de livrare din culpa noastră sau eroare tehnică demonstrabilă. Nu se rambursează pentru fișiere procesate cu succes.
9. Utilizare acceptabilă
- Interzisă încărcarea de conținut ilegal sau care încalcă drepturi.
- Interzise intruziunile, scanările, revers-engineering fără autorizație.
- Interzisă folosirea pentru fraudă sau partajarea abuzivă a contului.
- Interzisă încărcarea de malware sau fișiere ce dăunează sistemelor.
10. Proprietate intelectuală
Toate drepturile asupra Platformei, logo-urilor, interfețelor, codului și materialelor aparțin TachoGo sau licențiatorilor. Vi se acordă un drept neexclusiv, revocabil, netransferabil de utilizare în scopul prevăzut.
11. Protecția datelor (GDPR)
Operator de date: NEXAGRID SRL.
Date prelucrate: date cont (nume, e-mail, telefon), date firmă (CUI, adresă), loguri autentificare, fișiere tahograf/card și metadate, rapoarte, date de plată tokenizate, comunicări suport.
Temeiuri: executarea contractului; interes legitim (securitate/îmbunătățire); obligații legale (contabile); consimțământ (marketing, dacă este oferit).
Destinatari: furnizori IT (hosting, SMS/e-mail), procesator plăți, consultanți. Transferurile în afara SEE se fac cu garanții adecvate.
Păstrare: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale; termenele tehnice pentru fișiere pot fi configurabile.
Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).
12. Cookies și analytics
Site-ul poate folosi cookie-uri necesare și, cu consimțământ, analitice/marketing. Detalii în Politica de Cookies. Preferințele pot fi gestionate din bannerul de consimțământ.
13. Garanții și limitarea răspunderii
Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În limita legii, excludem garanții implicite de vandabilitate/adecvare la un scop. TachoGo nu răspunde pentru pierderi indirecte, de profit, oportunități sau date, pentru utilizări neconforme sau indisponibilități independente de voința noastră. Răspunderea totală agregată nu va depăși suma plătită către TachoGo în ultimele 3 luni anterioare evenimentului.
14. Forță majoră
Nu suntem responsabili pentru întârzieri/nerespectări cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil (forță majoră, întreruperi internet, atacuri cibernetice pe scară largă etc.).
15. Suspendare și încetare
Putem suspenda/înceta accesul dacă Utilizatorul încalcă Termenii, legea sau creează risc operațional. Utilizatorul poate închide contul oricând. La încetare, datele pot fi șterse conform politicilor de retenție și obligațiilor legale.
16. Modificarea Termenilor
Putem actualiza Termenii; versiunea curentă și data intrării în vigoare vor fi afișate pe Site. Dacă modificările afectează semnificativ drepturile/obligațiile, vom transmite notificări rezonabile (e-mail sau banner).
17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de instanțele competente din București. Pentru consumatori: ANPC (anpc.ro) și SOL ODR UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
18. Contact
Datele de contact ale NEXAGRID SRL pentru suport clienți vor fi publicate în pagina „Contact” de pe TachoGo.ro.